Perfiles de usuarios de archivo

1. Realiza una investigación de los siguientes temas, puedes utilizar esquemas, cuadros comparativos y mapas conceptuales:

· Perfiles de los usuarios en los archivos: AT, AC, AH

Archivo de Trámite	Archivo de Concentración	Archivo Histórico
·   Empleados de la Oficina encargada del Archivo de Trámite ·   Empleados que elaboran la documentación para su trámite ·   Empleados que reciben la documentación para su trámite ·   Encargado del Archivo de Trámite y quienes tramitan su gestión ·   Empleados para consulta del status de la documentación ·   Ciudadanos solicitantes de la información ·   El usuario del archivo de trámite es normalmente un empleado de la oficina en la que se realiza la gestión de la documentación, la solicita para su seguimiento, consulta y para finalizar su trámite. ·   El usuario externo es un ciudadano interesado en algún trámite que realice la oficina.	·   Empleados de la oficina que realiza la documentación, para solventar algún asunto relacionado con la documentación en este archivo. ·   Empleados de la Auditoría que necesitan hacer una revisión de la información. ·   Encargado del archivo de trámite para su consulta, envío o validación al archivo histórico. ·   Ciudadanos solicitantes de la información. ·   El perfil del usuario del archivo de concentración es un usuario interno que necesita revisar la documentación para la realización de su gestión. ·   El usuario del archivo de trámite solicita la información para verificar los contenidos dela misma.	·   Investigadores de distintos niveles: ·   Estudiantes ·   Docentes ·   Historiadores ·   Científicos ·   Ciudadanos ·   El perfil del usuario de archivo histórico es una persona interesada en la historia de  la información especializada que se preserva en un archivo en especial, para sus investigaciones académicas o profesionales.

· Código de ética del Archivista

1. El archivista debe proteger la integridad del material archivístico y así garantizar que éste continúe siendo una evidencia confiable del pasado.

2. El archivista debe valorar, seleccionar y mantener los documentos archivados dentro de sus contextos histórico, legal y administrativo, respetando así el principio de procedencia, preservando y haciendo evidentes las relaciones originales de los documentos.

3. El archivista debe proteger la autenticidad de los documentos y asegurar que su valor no sea alterado durante el proceso archivístico, la conservación y el uso.

4. El archivista debe asegurar el acceso continuo y la inteligibilidad del material archivístico.

5. El archivista debe documentar y justificar sus acciones con respecto al material archivístico.

6. El archivista debe promover el acceso más amplio posible al material archivístico y ofrecer un servicio imparcial a todos los usuarios.

7. El archivista debe respetar el acceso y la privacidad actuando dentro de los límites de la legislación pertinente.

8. El archivista debe utilizar la confianza depositada en él para el bien común y evitar usar su posición privilegiada para beneficio propio o de otros.

9. El archivista debe procurar la excelencia profesional y la actualización de sus conocimientos archivísticos de forma sistemática y continua, compartiendo los resultados de sus investigaciones y experiencia.

10. El archivista debe promover la conservación y el uso del patrimonio documental de la humanidad trabajando de manera conjunta con los miembros de su comunidad y con otros profesionales.

El seguimiento y cumplimiento del código de ética del archivista es una base muy útil para la administración de la documentación y para una de las finalidades más importantes de todos los tipos de archivo, la difusión de la información.  Cumplir con la facilitación del acceso a la información, no sólo es garantía de un buen servicio, sino también cumplirá con la parte de los objetivos del usuario, que son estar informados en tiempo y forma.

· Vocación de servicio ideal de un archivonomo

El dar un servicio no sólo es satisfactorio para el que lo recibe, sino es un complemento para la profesión y la vida de la persona que lo realiza. Es por ello que la vocación de servicio es muy importante en la profesión del archivonomo.

Garantizar que el servicio que se proporciona es el adecuado, es una tarea importante, por ello es necesario conocer el tipo de usuario que se está atendiendo, para adelantarse a sus requerimientos.

El trabajo de archivónomo no es sólo conservar la documentación por el hecho en sí, sino que necesita distinguir la información contenida en los documentos e identificar la utilidad de estos documentos que al final serán la memoria de la institución y del país al que pertenecen.

Los diferentes tipos de archivo tienen usuarios muy diferentes y por ello se debe saber distinguir que tipo de usuario es al que se le está orientando.

Por ello, el archivonomo tiene que recurrir a sus conocimientos de historia, biblioteconomía, administración, sociología, entre otras, para poder ofrecer sus servicios a los usuarios y dar un servicio que será integral y efectivo, que cumplirá con las necesidades de servicio de los usuarios y que el usuario se irá satisfecho o con más o menos preguntas, pero que en ese momento y en ese archivo tendrá las respuestas adecuadas.

La vocación de servicio de cualquier persona, es la que lo hace un profesional, pues así como todos tenemos necesidades deservicio y nos sentimos satisfechos cuando la persona que nos atiende nos dio un trabajo satisfactorio, que contestó nuestras dudas y que las resolvió y en su caso nos orientó adecuadamente, el archivonomo se siente satisfecho cuando su esfuerzo por dar un buen servicio se logra con éxito.

Bibliografía:

Ascensio, Mikel, Dr., et al. Un Estudio de Usuarios del Archivo Histórico Provincial de Málaga. Revista Andaluza de Archivos. NO. 3 Junio 2010.

Código de ética del archivista. http://www.agn.gob.mx/menuprincipal/archivistica/codigo.html. Consultado por última vez 2 de diciembre de 2016.

Jaén García, Luis Fernando. Los estudios de Usuarios en Archivos: Aplicación en el Archivo Histórico del Archivo Nacional de Costa Rica. Revista del Archivo Nacional. No. 72. 2008